Politique de Confidentialité
Chez Nopp NDZIMA, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site web, interagissez avec nous ou utilisez nos services. En accédant à notre site ou en achetant nos produits, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Informations que Nous Collectons
Nous collectons différentes informations personnelles afin de vous fournir une expérience de navigation fluide et des services de qualité. Ces informations sont collectées de plusieurs façons, dont certaines sont automatiques lorsque vous utilisez notre site web.
a. Informations que vous nous fournissez directement :
Données d’identification : Lors de la création de votre compte, de la passation d’une commande ou de l’abonnement à notre newsletter, vous pouvez être amené à nous fournir vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation. Informations de paiement : Pour traiter vos achats, nous collectons vos informations de paiement, y compris vos coordonnées bancaires ou les détails de votre carte de crédit. Ces informations sont transmises via des systèmes sécurisés et ne sont jamais stockées directement sur nos serveurs. Informations de contact : Toute correspondance avec notre service client ou via nos formulaires de contact peut inclure des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message.
b. Informations collectées automatiquement :
Lorsque vous visitez notre site, certaines informations sont collectées automatiquement grâce à des outils technologiques comme les cookies, les balises web et les fichiers journaux : Adresses IP : Nous collectons votre adresse IP pour comprendre d’où proviennent nos visiteurs et pour assurer la sécurité de notre site. Informations sur le navigateur et l’appareil : Cela inclut le type de navigateur, le système d’exploitation, les temps d’accès, les pages visitées et le temps passé sur ces pages. Données de navigation : Nous suivons les actions effectuées sur notre site, y compris les pages vues, les produits consultés et les produits ajoutés au panier.
c. Informations provenant de tiers :
Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant à partir de sources tierces, comme les partenaires de paiement, les services de livraison ou les réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec nous via ces plateformes.
2. Utilisation de Vos Informations
Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs finalités, en veillant à respecter vos droits et à garantir la sécurité de vos informations. Voici les principales raisons pour lesquelles nous utilisons vos données :
a. Traitement de vos commandes :
Nous utilisons vos informations pour traiter vos commandes, organiser la livraison et vous informer de l’état de votre commande. Cela inclut la communication de vos données à nos prestataires de livraison afin d’assurer une expédition rapide et efficace.
b. Amélioration de l’expérience utilisateur :
Vos données nous permettent de personnaliser votre expérience sur notre site. Nous utilisons vos historiques d’achat, préférences et comportements de navigation pour recommander des produits susceptibles de vous plaire et améliorer la pertinence de nos communications.
c. Marketing et promotions :
Avec votre consentement, nous utilisons vos informations de contact pour vous envoyer des offres promotionnelles, des actualités et des informations sur nos nouveaux produits. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de ces communications via le lien présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement. d. Optimisation et sécurité du site : Nous utilisons les données techniques et d’utilisation pour maintenir la sécurité de notre site, détecter et prévenir les fraudes, ainsi que pour analyser et améliorer la performance de notre site et de nos services. e. Service client : Vos informations sont nécessaires pour traiter vos demandes de support ou vos réclamations. Cela nous permet de vous fournir des réponses rapides et efficaces, tout en améliorant notre service.
3. Partage de Vos Informations
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement, sauf dans les situations suivantes :
a. Prestataires de services :
Nous partageons vos données avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à traiter vos commandes, effectuer les paiements et livrer les produits. Ces prestataires peuvent inclure des sociétés de logistique, des plateformes de paiement, et des services d’hébergement de données. Ils ne sont autorisés à utiliser vos informations que dans le cadre des services qu’ils fournissent pour notre compte. b. Autorités légales : Dans certains cas, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles aux autorités légales pour respecter une obligation légale ou protéger nos droits ou ceux de nos utilisateurs.
c. Partenaires commerciaux :
Si nous organisons des promotions, des concours ou des événements en partenariat avec des tiers, il est possible que nous partagions vos informations avec ces partenaires, mais uniquement avec votre consentement préalable.
4. Sécurité de vos Données
Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations personnelles et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir leur protection. Cela inclut :
Cryptage SSL : Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par un cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour garantir la confidentialité de vos informations financières.
Accès restreint : Seul le personnel autorisé et qualifié a accès à vos données personnelles, et ce uniquement dans le cadre de leurs fonctions.
Mises à jour régulières : Nous procédons à des mises à jour de nos systèmes de sécurité et de protection des données pour garantir que vos informations soient toujours en sécurité.
5. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers textes stockés sur votre appareil qui nous aident à analyser le trafic, à retenir vos préférences et à personnaliser votre visite.
a. Types de cookies utilisés :
Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site et vous permettent d’utiliser les fonctionnalités de base comme le panier et la connexion sécurisée.
Cookies analytiques : Ils nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre site afin que nous puissions améliorer nos services.
Cookies de personnalisation : Ces cookies sont utilisés pour mémoriser vos préférences (comme la langue) et vous offrir une expérience plus personnalisée.
b. Gestion des cookies :
Vous avez la possibilité de désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que cela pourrait affecter votre expérience utilisateur et certaines fonctionnalités du site.
6. Vos droits
Conformément à la législation sur la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :
a. Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
b. Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
c. Droit de suppression : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
d. Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou de les transmettre à un autre responsable de traitement.
e. Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour certaines finalités, notamment le marketing direct. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : nopp.ndzima@gmail.com
7. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour nous conformer à des obligations légales. Vos informations liées à un compte client seront conservées tant que vous maintenez votre compte actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment.
8. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements légaux. Toute modification substantielle sera communiquée via notre site ou par e-mail. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement pour rester informé.
9. Nous Contacter
Vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à : E-mail : nopp.ndzima@gmail.com Adresse : Nopp Ndzima 22250 Plumaugat
