Bienvenue sur nopp.fr. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations commerciales entre Nopp NDZIMA et tout client effectuant un achat sur le site internet.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter dans leur intégralité.
Le site nopp.fr est exploité par Nopp NDZIMA.
Adresse : Nopp Ndzima, 22250 Plumaugat, France
SIRET : 889 030 078 00022
E-mail :
contact@nopp.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Nopp NDZIMA et du client dans le cadre de la vente des produits proposés sur nopp.fr, notamment concernant la commande, le paiement, la livraison, le droit de rétractation et les garanties applicables.
Nopp NDZIMA propose notamment des produits cosmétiques, des soins pour les cheveux, le visage et le corps, des produits à base de nigelle, des produits alimentaires, des compléments alimentaires ainsi que des accessoires.
Chaque produit fait l’objet d’une présentation indiquant ses caractéristiques essentielles. Les photographies et visuels sont présentés de la manière la plus fidèle possible mais peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu, notamment en raison de l’affichage des couleurs ou du caractère artisanal de certains produits.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après la validation d’une commande, Nopp NDZIMA informera le client dans les meilleurs délais.
Selon la situation, le client pourra notamment se voir proposer un remboursement ou, avec son accord, une solution de remplacement.
Les produits vendus sur nopp.fr sont destinés à l’usage indiqué dans leur présentation et/ou sur leur emballage. Le client est invité à respecter les conseils d’utilisation, précautions d’emploi et conditions de conservation applicables à chaque produit.
Les produits achetés à titre particulier ne peuvent être revendus ou distribués dans un cadre commercial sans accord préalable de Nopp NDZIMA.
Les prix sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Les éventuels frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Nopp NDZIMA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés au tarif affiché au moment de la validation de la commande par le client.
Les promotions, codes promotionnels et offres spéciales sont soumis aux conditions indiquées au moment de leur présentation sur le site. Ils sont valables pendant la période annoncée et, lorsque cela est applicable, dans la limite des stocks disponibles.
Avant la validation définitive de sa commande, le client peut vérifier le détail de son panier, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du panier, acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est ensuite adressé au client à l’adresse renseignée lors de l’achat.
Lorsqu’une commande a déjà été validée, le client peut contacter Nopp NDZIMA dans les meilleurs délais à contact@nopp.fr.
Lorsque la préparation ou l’expédition de la commande a déjà commencé, sa modification peut ne plus être possible, sans préjudice du droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Nopp NDZIMA peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude ou tentative de fraude, d’incident de paiement ou de litige antérieur relatif au paiement d’une commande.
Le paiement est effectué en euros lors de la commande. La commande ne pourra être expédiée qu’après validation du paiement.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur nopp.fr au moment de la commande et peuvent notamment comprendre les cartes bancaires et les solutions de paiement en ligne proposées par les prestataires de paiement du site.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Nopp NDZIMA ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
Du 1er au 30 octobre 2026 inclus, la livraison est exceptionnellement offerte sur les commandes passées sur nopp.fr, sans minimum d’achat, selon les modes de livraison éligibles proposés lors de la commande.
Hors périodes promotionnelles, la livraison est offerte dès 70 € d’achat, selon les conditions et modes de livraison proposés lors de la commande.
En dessous de ce montant, les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Leur montant peut varier selon la destination, le poids de la commande et le mode de livraison choisi.
La commande est livrée à l’adresse ou au point de retrait sélectionné par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées et doit vérifier son adresse avant la validation de la commande.
Les délais ou estimations de livraison applicables sont communiqués lors de la commande en fonction du transporteur et du mode de livraison sélectionné.
En cas de retard de livraison, les droits du consommateur prévus par la législation française applicable demeurent pleinement applicables.
Lorsqu’un colis est retourné à Nopp NDZIMA en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, ou lorsqu’un colis mis à disposition n’a pas été retiré dans le délai prévu par le transporteur, le client sera contacté afin de déterminer les modalités d’une éventuelle réexpédition.
Des frais de réexpédition pourront être demandés lorsque le retour résulte d’une erreur imputable au client ou de la non-récupération du colis.
En cas de difficulté liée à la livraison, le client est invité à contacter rapidement Nopp NDZIMA afin qu’une vérification puisse être effectuée et, lorsque cela est nécessaire, qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.
Les personnes abonnées à la newsletter Nopp Ndzima peuvent bénéficier de 10 % de réduction sans minimum d’achat grâce au code promotionnel qui leur est communiqué.
Les éventuelles conditions particulières d’utilisation du code, notamment sa durée de validité, son caractère cumulable ou non avec d’autres promotions et les produits éventuellement exclus, sont précisées lors de sa communication.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose, sauf exception prévue par la loi, d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Nopp NDZIMA de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai applicable, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, notamment par e-mail à : contact@nopp.fr.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours pour retourner les produits concernés.
Sauf prise en charge expressément annoncée par Nopp NDZIMA, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation, le droit de rétractation peut notamment ne pas s’appliquer aux biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Cette exception n’est appliquée que lorsque les conditions légales correspondantes sont effectivement réunies.
En cas de rétractation valablement exercée, Nopp NDZIMA rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé.
Si le client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, le supplément correspondant à ce choix n’a pas à être remboursé.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Nopp NDZIMA est informé de la décision de rétractation. Pour une vente de biens, Nopp NDZIMA peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement n’occasionnant pas de frais.
Les produits vendus par Nopp NDZIMA bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de produit non conforme ou présentant un défaut susceptible de relever d’une garantie légale, le client est invité à contacter Nopp NDZIMA à contact@nopp.fr en précisant sa commande et la nature du problème rencontré.
Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Nopp NDZIMA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit non conforme à sa destination, aux précautions d’emploi ou aux instructions communiquées au client.
La responsabilité de Nopp NDZIMA ne pourra être engagée en cas d’inexécution ou de retard résultant d’un événement de force majeure reconnu par la réglementation applicable.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet ou pour effet d’exclure ou de limiter les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de dispositions légales impératives.
Les données personnelles collectées sur nopp.fr sont utilisées notamment pour le traitement des commandes, la livraison, la relation client et, lorsque le client y a consenti, l’envoi de communications commerciales.
Leur traitement est effectué conformément à la réglementation applicable et à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Pour toute demande relative à ses données personnelles, le client peut contacter : contact@nopp.fr.
Les contenus présents sur nopp.fr, notamment les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos, vidéos et éléments de présentation, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée de ces contenus est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
En cas de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité Nopp NDZIMA afin de rechercher une solution amiable :
E-mail : contact@nopp.fr
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation des litiges de consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à Nopp NDZIMA.
Avant de saisir le médiateur, le consommateur doit avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Nopp NDZIMA et tenté de résoudre directement le litige avec l’entreprise.
Nopp NDZIMA a désigné comme médiateur de la consommation :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France
Le consommateur peut consulter les modalités de saisine et saisir le médiateur en ligne sur : www.cm2c.net
Le recours au médiateur est gratuit pour le consommateur.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
Nopp NDZIMA peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où cette commande est passée.
Dernière mise à jour : octobre 2026.
